售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，金澳蘭為客戶需求的滿足，提供全流程的服務(wù)體驗(yàn)。從明確需求、方案定制到設(shè)備選型、完全交付讓客戶省心、安心、放心是金澳蘭服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不變追求。遍布全國(guó)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)快捷高效的服務(wù)響應(yīng)和解決，鑄就金澳蘭一流品牌的口碑基礎(chǔ)。
售后服務(wù)
遍布全國(guó)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
售前服務(wù)
咨詢服務(wù)：金澳蘭提供暢通的咨詢渠道為客戶提供設(shè)備和技術(shù)咨詢您可以撥打服務(wù)熱線、官網(wǎng)或者關(guān)注金澳蘭微信公眾號(hào)。
技術(shù)方案：根據(jù)需求分析，提供紙質(zhì)及電子檔方案書，附帶設(shè)備配置方案、性能參數(shù)和專業(yè)報(bào)價(jià)單。
需求分析：根據(jù)客戶的加工需求，推薦合理機(jī)型和配置。
售中服務(wù)
商務(wù)洽談：制定專業(yè)銷售工程師與您進(jìn)一步溝通合作方式和條款。
優(yōu)惠政策：金澳蘭客戶可以持金澳蘭提供的優(yōu)惠券享有對(duì)應(yīng)的服務(wù)政策，包括但不限于配件券、抵扣券、推薦客戶獎(jiǎng)勵(lì)等。
協(xié)助選機(jī)：增加客戶信息透明度，金澳蘭協(xié)助客戶對(duì)市場(chǎng)相關(guān)機(jī)型優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行需對(duì)照。
售后服務(wù)
前期勘測(cè)：合約簽訂之后，金澳蘭售后工程師攜《安裝指導(dǎo)書》《地基圖》至客戶現(xiàn)場(chǎng)做交付工作。
維修檢查：金澳蘭為客戶提供終身設(shè)備維修和系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)。
交機(jī)培訓(xùn)：設(shè)備交付后，客戶可以選擇就近或者至金澳蘭總部參加操作培訓(xùn)。
定期回訪：金澳蘭售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將按月、季度、年度定期回訪客戶設(shè)備使用情況?？蛻粢部梢該艽蚪鸢奶m服務(wù)熱線定時(shí)反饋意見和建議。